Đếm người bằng Wi-Fi Analytics có chính xác không?

Một trong những câu hỏi phổ biến nhất khi doanh nghiệp tìm hiểu về phân tích lưu lượng khách là: "Wi-Fi Analytics có thực sự đáng tin cậy hay không?"

Trên thực tế, đây không phải là công nghệ được sinh ra để thay thế hoàn toàn các giải pháp đếm người bằng cảm biến.

Điểm mạnh của Wi-Fi Analytics nằm ở khả năng cung cấp góc nhìn rộng về hành vi khách hàng.

Thông qua tín hiệu phát ra từ thiết bị di động, hệ thống có thể ước tính lượng khách ghé thăm, thời gian lưu lại, tỷ lệ quay trở lại và xu hướng di chuyển giữa các khu vực.

Độ chính xác của dữ liệu phụ thuộc vào nhiều yếu tố như mật độ điểm phát Wi-Fi, đặc điểm mặt bằng và thói quen sử dụng điện thoại của khách hàng.

Điều quan trọng cần hiểu là doanh nghiệp không sử dụng Wi-Fi Analytics để biết chính xác hôm nay có 5.432 hay 5.438 khách, màg iá trị thực sự nằm ở việc theo dõi xu hướng.

• Lượng khách tuần này tăng hay giảm so với tuần trước?
• Khu vực nào đang thu hút nhiều người nhất?
• Khách có xu hướng quay lại sau bao lâu?
• Những thay đổi trong hoạt động khuyến mại có tạo ra khác biệt hay không?

Đây là những câu hỏi mà dữ liệu Wi-Fi có thể hỗ trợ trả lời hiệu quả.

Đối với các doanh nghiệp có quy mô lớn như trung tâm thương mại, sân bay hay chuỗi bán lẻ, việc hiểu được xu hướng thường mang lại giá trị cao hơn việc theo đuổi độ chính xác tuyệt đối.

Wi-Fi Analytics không phải là công cụ kiểm đếm.

Đó là công cụ giúp doanh nghiệp hiểu được nhịp vận hành của khách hàng theo thời gian.

Khi được kết hợp cùng cảm biến AI, doanh nghiệp có thể vừa nắm được số lượng khách thực tế, vừa hiểu sâu hơn về hành vi và mức độ gắn kết của họ.

Thay vì đặt câu hỏi "dữ liệu có chính xác 100% hay không", doanh nghiệp nên đặt câu hỏi: "Dữ liệu này có đủ đáng tin cậy để giúp chúng ta đưa ra quyết định tốt hơn hay không?"